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官方唯一联络邮箱 · 信息核对于 2026 年 10 月
官网与APP的来信汇进同一个信箱分拣。发信前不妨先翻一遍常见问题，十二条问答覆盖了大半疑问；确实没答到的再发信，正文写清机型、系统版本与具体现象，处理起来更快。
官方信箱
connect@mail.jiaoguoduanju.hl.cn
这是本站对外公示的唯一信箱；凡打着蕉果短剧旗号索要密码、验证码或要求转账的来信，一律与本站无关，直接删掉即可。
来信怎么分拣
- 播放与安装异常：写明机型与系统版本，附截图或录屏更易复现
- 版权与内容合作：附片目清单或授权文件，商务来函优先进入处理队列
- 魔改专区建议：想看哪部剧的重剪版可以点名，每周归拢一次转交剪辑组评估
- 仿冒站举报：附仿冒页网址截图，核实后公示假冒域名清单
- 账号与安全事项：描述异常经过即可，全程不需要提供任何密码
回复节奏
工作日四十八小时内发出首封回复，节假日相应顺延；异常类来信的处理进展会在三个工作日内补充同步。迟迟没等到回信，先翻一下垃圾邮件夹。